Sports / Trực tiếp
nói rõ ngay tại đây: dữ liệu nào gắn với tài khoản của bạn, phần nào chúng tôi giữ lại và bạn yêu cầu thay đổi bằng cách nào. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi viết chính sách này ngắn, vì bạn chỉ cần biết dữ liệu nào gắn với tài khoản của mình. Khi bạn mở tài khoản, xác minh ví tài khoản hoặc nạp bằng ZaloPay, Viettel Money hay Debit Card, hệ thống ghi lại thông tin cần cho việc đối soát giao dịch và bảo vệ chính bạn. Trang này mô tả cách chúng tôi làm việc, không phải lời hứa về một quy trình riêng cho từng người. Một điểm cần nói rõ ngay: việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Ở nơi dịch vụ chưa được phép, chúng tôi không mở tài khoản và không giữ dữ liệu của bạn. Nếu bạn truy cập trên điện thoại từ một khu vực khác với nơi thường ở, hãy xem lại điều kiện trước khi đăng nhập, vì quyền truy cập có thể khác nhau giữa các nơi. Chúng tôi cũng không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần cho mục đích đã nêu. Hồ sơ giao dịch phục vụ đối soát và nghĩa vụ lưu trữ; thông tin liên hệ phục vụ hỗ trợ tài khoản; dữ liệu thiết bị giúp phiên đăng nhập ổn định trên điện thoại. Khi mục đích đó kết thúc, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi về hồ sơ của mình bất cứ lúc nào qua những đường liên hệ đã đăng trên trang này, và chúng tôi trả lời dựa trên đúng phần dữ liệu đang có.
Chính sách này đi theo ba lớp: tài khoản của bạn, giao dịch bạn tạo ra và những gì hiển thị trên trang. Lớp đầu tiên là phần bạn kiểm soát trực tiếp — tên, số liên hệ, mật khẩu. Lớp thứ hai do hệ thống ghi khi bạn nạp hoặc rút tiền, gồm mã giao dịch và kênh thanh toán. Lớp thứ ba là dữ liệu vận hành giúp trang chạy ổn trên điện thoại. Nằm ngoài phạm vi trang này: nội dung bạn tự gửi cho bên thứ ba, và các trang khác mà bạn mở từ đường dẫn trên site. Ở những nơi đó, đơn vị vận hành trang đó chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn; chúng tôi không kiểm soát và không mô tả thay họ. Nếu một mục bạn không chắc thuộc về đâu, cứ hỏi qua đường liên hệ ở phần dưới, chúng tôi sẽ chỉ đúng chỗ. Điều này giúp bạn biết nên đọc chính sách nào trước khi nhập thông tin ở một trang lạ.
Chính sách này phủ thông tin bạn nhập khi mở tài khoản: tên, số liên hệ, mật khẩu, thiết bị đăng nhập. Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận phiên để lần sau không phải làm lại từ đầu. Đăng xuất hoặc đổi máy thì phiên cũ hết hiệu lực.
Phần này nói về những gì phát sinh khi bạn chuyển tiền vào tài khoản: mã giao dịch, số tiền, thời điểm và kênh bạn chọn như ZaloPay, Viettel Money hay Debit Card. Chúng tôi dùng đúng những mục đó để đối soát khi bạn báo thiếu tiền, không đọc thêm nội dung ngoài phạm vi ấy.
Những gì bạn thấy trong lobby — bàn chơi, slot, kèo bóng đá — không gắn với dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi ghi nhận lượt mở trang và loại thiết bị để biết màn hình nào tải chậm trên điện thoại rồi sửa giao diện. Dữ liệu này dùng theo nhóm, không dùng để nhận diện riêng bạn.
Khi bạn rời trang để tới kênh thanh toán hoặc một dịch vụ khác, chính sách của đơn vị đó áp dụng cho phần bạn nhập ở đó. Chúng tôi chỉ nhận lại kết quả giao dịch, không nhận mật khẩu ví của bạn. Bạn nên đọc kỹ trang của bên đó trước khi nhập thông tin.
Bạn không cần chờ đến khi có sự cố mới hỏi về dữ liệu của mình. Trong khu vực tài khoản, phần thông tin cá nhân là nơi bạn tự xem lại tên, số liên hệ và trạng thái ví tài khoản; nếu có gì sai, bạn sửa tại chỗ rồi lưu lại. Với lịch sử giao dịch, bạn mở mục giao dịch để đối chiếu từng lần nạp bằng ZaloPay hay Viettel Money với số dư đang hiển thị, rồi tải lại trang nếu vừa hoàn tất bước thanh toán trên điện thoại. Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang giữ những gì, hãy gửi câu hỏi qua đường liên hệ ở phần dưới. Chúng tôi trả lời theo đúng hồ sơ hiện có, không suy đoán thêm. Trường hợp bạn muốn xoá hoặc chỉnh một mục, hãy nói rõ mục nào và lý do; chúng tôi sẽ cho bạn biết mục đó xử lý được ngay hay cần giữ lại vì nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ giao dịch.
Mở phần thông tin cá nhân để xem tên, số liên hệ, trạng thái ví tài khoản; mở mục giao dịch để xem lịch sử nạp và rút. Đây là hai chỗ hiển thị trực tiếp trong tài khoản, bạn xem được mà không cần gửi yêu cầu cho chúng tôi.
Nếu số liên hệ hoặc tên hiển thị sai, bạn sửa ngay trong phần thông tin cá nhân rồi lưu lại. Với mục bị khoá, gửi yêu cầu qua khu vực hỗ trợ và nêu rõ mục cần chỉnh để chúng tôi kiểm tra đúng hồ sơ.
Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ mục nào và dùng cho việc gì. Câu hỏi càng cụ thể — ví dụ một lần nạp bằng ZaloPay — thì câu trả lời càng nhanh, vì chúng tôi tra được đúng bản ghi bạn nhắc tới.
Bạn gửi yêu cầu xoá phần dữ liệu không còn cần cho việc dùng tài khoản. Một số bản ghi giao dịch phải giữ theo nghĩa vụ lưu trữ; khi đó chúng tôi nói rõ mục nào còn lại, vì sao, và phần nào đã xoá xong.
Bạn có câu hỏi về dữ liệu thì đi thẳng vào khu vực hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập — đó là nơi yêu cầu gắn sẵn với hồ sơ, nên chúng tôi không phải hỏi lại bạn đang dùng tài khoản nào. Với câu hỏi chung, trang liên hệ trên site mở cho mọi người, kể cả khi bạn chưa đăng nhập. Khi gửi, hãy nêu ba thứ: việc bạn muốn làm (xem, sửa hay xoá), mục dữ liệu liên quan và thời điểm phát sinh. Nếu là giao dịch, kèm mã giao dịch và kênh bạn đã dùng như ZaloPay, Viettel Money hay Debit Card. Có ba thông tin đó, chúng tôi tra đúng hồ sơ ngay từ lần trả lời đầu. Chúng tôi không đặt ra đường liên hệ nào khác ngoài những gì đã đăng trên site. Nếu ai đó tự nhận là f1688a và hỏi mật khẩu hay mã ví của bạn, đừng cung cấp; hãy quay lại trang này và dùng đúng đường bạn thấy ở đây.
Sau khi đăng nhập, mở khu vực hỗ trợ để gửi yêu cầu về dữ liệu. Yêu cầu đi kèm tài khoản nên chúng tôi tra được hồ sơ ngay, không cần bạn nhắc lại số liên hệ. Đây là đường nên dùng khi câu hỏi liên quan tới giao dịch nạp bằng ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card.
Trang liên hệ mở cho cả người chưa có tài khoản. Bạn dùng đường này khi muốn hỏi trước về phạm vi chính sách, hoặc khi chưa đăng nhập được để vào khu vực hỗ trợ. Ghi rõ việc bạn muốn làm để chúng tôi chuyển đúng bộ phận phụ trách.
Trên điện thoại, mục trợ giúp nằm trong menu tài khoản và giữ nguyên nội dung như bản trên máy tính. Bạn đọc lại chính sách, mở phần câu hỏi thường gặp, rồi gửi yêu cầu nếu cần. Chúng tôi không dùng kênh nào khác ngoài những đường đã đăng trên site.
Chúng tôi giữ dữ liệu theo hướng ít mà đủ. Thông tin bạn nhập khi mở tài khoản chỉ dùng cho đúng việc bạn yêu cầu: đăng nhập, xác minh ví tài khoản, đối soát giao dịch. Bản ghi nạp bằng ZaloPay hay Viettel Money được giữ lại vì cần cho việc tra soát từ hai phía, kể cả sau khi bạn đăng xuất. Trình duyệt lưu một tệp nhỏ để giữ phiên đăng nhập, nhờ vậy bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở lại máy; tệp này cũng ghi nhớ vài lựa chọn hiển thị. Bạn xoá được trong phần cài đặt trình duyệt, khi đó phiên cũ mất hiệu lực và bạn đăng nhập lại bình thường. Trong nội bộ, hồ sơ giao dịch chỉ mở cho bộ phận phụ trách hỗ trợ tài khoản và đối soát, và chỉ khi có yêu cầu cần xử lý. Chúng tôi không chuyển hồ sơ sang bên khác ngoài phạm vi cần để xử lý giao dịch. Khi hết thời gian lưu, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh.
Tên, số liên hệ, mật khẩu và trạng thái ví tài khoản là phần bạn nhập khi mở tài khoản. Chúng tôi dùng đúng những mục này cho việc đăng nhập và hỗ trợ, không mở rộng sang mục đích khác mà không nói trước với bạn.
Trình duyệt lưu một tệp nhỏ giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ vài lựa chọn hiển thị. Không có tệp này, bạn sẽ phải đăng nhập lại sau mỗi lần đóng trình duyệt. Bạn xoá được bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt; phiên cũ sẽ mất hiệu lực.
Hồ sơ giao dịch chỉ mở cho bộ phận phụ trách hỗ trợ tài khoản và đối soát, khi có yêu cầu cần xử lý. Lúc bạn gửi câu hỏi, người trả lời xem đúng phần liên quan tới câu hỏi đó, không duyệt toàn bộ hồ sơ của bạn.
Bản ghi giao dịch được giữ vì cần cho việc tra soát của cả bạn và đơn vị thanh toán. Dữ liệu vận hành như lượt mở trang hay loại thiết bị được giữ ngắn hơn. Khi mục đích kết thúc, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.
Ba nhóm câu hỏi bạn gửi nhiều nhất đều xoay quanh việc kiểm soát hồ sơ của chính mình: xem lại những gì đang lưu, xin bỏ bớt phần không cần, và biết ai trong nội bộ mở được hồ sơ giao dịch. Phần dưới xếp theo đúng thứ tự đó, câu trả lời viết ngắn để đọc vừa một màn hình điện thoại. Mỗi câu trả lời chỉ nhắc lại điều đã có trong chính sách phía trên, không thêm quy định mới. Khi câu bạn cần chưa có, hãy mở khu vực hỗ trợ trong tài khoản và nêu rõ mục dữ liệu liên quan — cách đó nhanh hơn là hỏi chung, vì yêu cầu đã gắn với hồ sơ của bạn. Còn nếu bạn chỉ muốn kiểm tra lại phạm vi áp dụng, phần so sánh ở trên đã chia sẵn ba lớp dữ liệu. Chúng tôi giữ nguyên cách gọi tên các kênh thanh toán như ZaloPay, Viettel Money, Debit Card để bạn dễ đối chiếu với lịch sử giao dịch của mình.
Bạn mở khu vực tài khoản, vào phần thông tin cá nhân để xem tên, số liên hệ và trạng thái ví tài khoản; mục giao dịch hiển thị lịch sử nạp và rút. Muốn biết thêm mục nào ngoài hai chỗ đó, gửi câu hỏi qua đường liên hệ ở phần trên, chúng tôi trả lời theo hồ sơ hiện có.
Chúng tôi giữ mã giao dịch, số tiền, thời điểm và kênh thanh toán để đối soát khi bạn báo thiếu tiền hoặc cần tra lại. Mật khẩu ví và mã xác thực của bạn không nằm trong hồ sơ này, vì phần đó do đơn vị ví xử lý ở phía họ.
Được, bạn gửi yêu cầu qua đường liên hệ trong tài khoản. Chúng tôi xoá phần dữ liệu không còn cần cho việc dùng dịch vụ, nhưng một số bản ghi giao dịch phải giữ theo nghĩa vụ lưu trữ; khi đó chúng tôi nói rõ mục nào còn lại và vì sao.
Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Ở nơi dịch vụ chưa được phép, chúng tôi không mở tài khoản nên cũng không có dữ liệu để giữ. Bạn đổi nơi ở thì nên xem lại điều kiện trước khi đăng nhập.
Trình duyệt lưu một tệp nhỏ giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ vài lựa chọn hiển thị, nhờ vậy bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở lại máy. Bạn xoá tệp đó trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó phiên cũ mất và bạn đăng nhập lại.
Vào phần thông tin cá nhân trong tài khoản, sửa trực tiếp rồi lưu lại. Nếu mục đó bị khoá hoặc bạn không sửa được, gửi yêu cầu kèm mục cần chỉnh qua khu vực hỗ trợ; chúng tôi kiểm tra hồ sơ và phản hồi trên đúng kênh bạn đã gửi.